Política de Cookies
Esta política explica cómo Salza Chat utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, mantener tu sesión segura y analizar el uso de nuestra plataforma.
1. ¿Qué son las Cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo (computadora, tablet o móvil) cuando visitas un sitio web. Permiten que el sitio web "recuerde" tus acciones y preferencias durante un período de tiempo.
Las cookies no pueden:
- Ejecutar programas o instalar virus
- Acceder a otros archivos en tu dispositivo
- Identificarte personalmente (sin otros datos)
2. ¿Por qué Usamos Cookies?
Utilizamos cookies para:
- Mantener tu sesión activa y segura
- Recordar tus preferencias (idioma, tema oscuro/claro)
- Entender cómo usas la plataforma para mejorarla
- Proteger contra fraude y abuso
- Personalizar tu experiencia
- Medir el rendimiento de nuestras funcionalidades
3. Tipos de Cookies que Utilizamos
Cookies Esenciales (Obligatorias)
Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma. No se pueden desactivar.
- • Autenticación y gestión de sesión
- • Seguridad y prevención de fraude
- • Preferencias de cookies
- • Balance de carga del servidor
Duración: Sesión o hasta 1 año
Cookies de Rendimiento y Análisis
Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con la plataforma.
- • Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- • Rutas de navegación y flujos de usuario
- • Errores técnicos y problemas de rendimiento
- • Estadísticas agregadas de uso
Proveedores: Google Analytics, Vercel Analytics
Duración: Hasta 2 años
Cookies de Funcionalidad
Permiten funcionalidades mejoradas y personalización.
- • Preferencias de idioma
- • Tema (oscuro/claro)
- • Configuración de notificaciones
- • Filtros y ordenamiento guardados
Duración: Hasta 1 año
Cookies de Marketing (Opcional)
Usadas para mostrar contenido relevante y medir campañas.
- • Seguimiento de conversiones
- • Retargeting y remarketing
- • Medición de efectividad de anuncios
- • Personalización de contenido promocional
Proveedores: Google Ads, Facebook Pixel
Duración: Hasta 2 años
4. Cookies Específicas que Usamos
| Nombre | Tipo | Propósito | Duración |
|---|---|---|---|
| session_token | Esencial | Mantener tu sesión activa | Sesión |
| csrf_token | Esencial | Protección contra ataques CSRF | Sesión |
| cookie_consent | Esencial | Recordar tus preferencias de cookies | 1 año |
| theme | Funcionalidad | Recordar tema oscuro/claro | 1 año |
| _ga | Análisis | Google Analytics - ID de usuario | 2 años |
| _gid | Análisis | Google Analytics - ID de sesión | 24 horas |
5. Otras Tecnologías de Seguimiento
Local Storage y Session Storage
Usamos almacenamiento local del navegador para:
- Guardar preferencias de interfaz
- Cachear datos para mejorar el rendimiento
- Almacenar borradores de mensajes
Web Beacons (Píxeles de Seguimiento)
Pequeñas imágenes invisibles en correos electrónicos y páginas web que nos ayudan a:
- Saber si abriste un correo electrónico
- Medir la efectividad de campañas
- Entender patrones de navegación
Fingerprinting del Dispositivo
Recopilamos información técnica del dispositivo (tipo de navegador, sistema operativo, resolución de pantalla) para:
- Detectar y prevenir fraude
- Identificar múltiples cuentas del mismo dispositivo
- Optimizar la experiencia según el dispositivo
6. Gestionar tus Preferencias de Cookies
En Salza Chat
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento:
- Accede a Configuración → Privacidad → Cookies
- Activa o desactiva categorías de cookies (excepto las esenciales)
- Tus preferencias se guardarán automáticamente
En tu Navegador
La mayoría de los navegadores permiten controlar cookies a través de su configuración:
- Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies
- Firefox: Opciones → Privacidad y seguridad → Cookies
- Safari: Preferencias → Privacidad → Cookies
- Edge: Configuración → Privacidad → Cookies
Herramientas de Terceros
Puedes optar por no participar en el seguimiento de terceros:
Nota: Bloquear o eliminar cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma. Algunas características pueden no funcionar correctamente sin cookies.
7. Cookies de Terceros
Algunos de nuestros socios colocan cookies en tu dispositivo cuando usas Salza Chat:
Proveedores de Análisis
- Google Analytics: Análisis de uso y comportamiento
- Vercel Analytics: Métricas de rendimiento
Procesadores de Pago
- Stripe: Procesamiento seguro de pagos
- PayPal: Transacciones alternativas
Servicios de Autenticación
- Google OAuth: Inicio de sesión con Google
- Facebook Login: Inicio de sesión con Facebook
Estos terceros tienen sus propias políticas de privacidad y cookies. Te recomendamos revisarlas.
8. Cookies y Privacidad
Las cookies por sí solas no te identifican personalmente. Sin embargo, cuando se combinan con otra información (como tu cuenta), pueden usarse para identificarte.
Tratamos toda la información recopilada a través de cookies de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
9. Actualizaciones de esta Política
Podemos actualizar esta Política de Cookies ocasionalmente para reflejar cambios en las cookies que usamos o por razones operativas, legales o regulatorias.
Te notificaremos cambios significativos mediante:
- Actualización de la fecha "Última actualización"
- Banner de notificación en la plataforma
- Correo electrónico (para cambios materiales)
10. Contacto
Para preguntas sobre cookies:
Email: privacy@salzachat.com
Configuración de Cookies: Gestionar Preferencias
¿Necesitas más información? Visita nuestra Política de Privacidad para entender cómo protegemos tus datos personales.