Política de Privacidad

1. Quiénes Somos

INDUNAVES SL ("Salza", "nosotros") opera la plataforma de monetización para creadores disponible en salzachat.com. Somos el responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a esta Política.

2. Qué Información Recopilamos

Información que nos proporcionas directamente

• Datos de cuenta: Nombre, nombre de usuario, dirección de correo electrónico y contraseña (almacenada de forma encriptada)
• Datos de perfil: Foto de perfil, biografía, ubicación (opcional) e intereses
• Verificación de identidad (solo creadores): Documento de identidad oficial con foto y verificación facial, necesarios para habilitarte como creador monetizado
• Información de pago: Los datos de tarjeta o cuenta bancaria son procesados directamente por nuestros proveedores de pago (Stripe) y nunca almacenados por Salza en bruto
• Contenido que publicas: Mensajes, fotos, videos, notas de voz y cualquier otro contenido que subas a la plataforma
• Comunicaciones: Mensajes directos, respuestas de soporte y cualquier comunicación que tengas con Salza

Información que recopilamos automáticamente

• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador y versión
• Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo de sesión, funciones utilizadas y flujos de navegación
• Cookies y tecnologías similares: Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles
• Datos de transacciones: Historial de compras, conversiones de monedas y pagos realizados o recibidos

Información de terceros

• Si inicias sesión con Google u otro proveedor OAuth, recibimos tu nombre, correo y foto de perfil públicos de dicho servicio
• Información de verificación de identidad de nuestros proveedores de KYC (Know Your Customer)
• Datos de detección de fraude de nuestros procesadores de pago

3. Por Qué Usamos tu Información

Utilizamos tu información para los siguientes fines, siempre con una base legal legítima:

• Prestación del servicio: Crear y gestionar tu cuenta, facilitar la comunicación entre creadores y fans, procesar pagos y retiradas
• Seguridad y prevención de fraude: Verificar identidades, detectar actividades sospechosas, proteger a la comunidad y cumplir con obligaciones anti-lavado de dinero (AML/KYC)
• Cumplimiento legal: Responder a solicitudes de autoridades competentes, cumplir con la ley aplicable y hacer respetar nuestros Términos
• Mejora del servicio: Analizar patrones de uso, corregir errores y desarrollar nuevas funcionalidades
• Comunicaciones: Enviarte notificaciones sobre tu cuenta, actualizaciones del servicio y (con tu consentimiento explícito) contenido promocional
• Personalización: Adaptar tu experiencia y mostrarte contenido relevante basado en tus preferencias e historial

4. Con Quién Compartimos tu Información

No vendemos tu información personal. Compartimos tu información únicamente en las siguientes circunstancias:

• Con otros usuarios: Tu perfil público y el contenido que marques como público son visibles para otros usuarios. Los mensajes directos se comparten solo con el destinatario.
• Procesadores de pago: Stripe y otros procesadores autorizados para gestionar transacciones y prevenir fraude. Estos proveedores tienen acceso solo a la información necesaria para cumplir su función y están sujetos a estrictos contratos de confidencialidad.
• Proveedores de servicios técnicos: Empresas que nos proporcionan infraestructura de hosting, análisis, soporte al cliente, verificación de identidad y seguridad, bajo acuerdos de procesamiento de datos estrictos.
• Autoridades legales: Cuando lo requiera la ley, una orden judicial, una solicitud gubernamental válida, o cuando sea necesario para proteger los derechos y la seguridad de nuestros usuarios o del público en general.
• Transferencias empresariales: En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, tu información puede ser transferida. Te notificaremos con antelación y tendrás opciones respecto a tus datos.
• Con tu consentimiento: Para cualquier otro uso no contemplado en esta Política, te pediremos tu consentimiento explícito.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas diseñadas para proteger tu información:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos entre tu dispositivo y nuestros servidores
• Contraseñas almacenadas con hashing mediante algoritmos seguros (bcrypt)
• Autenticación de dos factores (2FA) disponible para tu cuenta
• Acceso a datos personales restringido al personal autorizado bajo necesidad operativa
• Monitoreo continuo de amenazas y vulnerabilidades
• Auditorías de seguridad periódicas

Ningún sistema es 100% seguro. En caso de una brecha de seguridad que pueda afectarte, te notificaremos según lo exija la ley aplicable.

6. Retención de Datos

Conservamos tu información personal mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo razonablemente necesario para:

• Cumplir con obligaciones legales y fiscales (generalmente 7 años para registros financieros)
• Resolver disputas pendientes
• Hacer cumplir nuestros acuerdos
• Prevenir fraude y abuso reincidente

Cuando eliminas tu cuenta, iniciamos el proceso de eliminación o anonimización de tus datos personales dentro de los 30 días siguientes, excepto donde la ley nos obligue a retenerlos por más tiempo.

7. Tus Derechos de Privacidad

Dependiendo de tu lugar de residencia (especialmente si estás en la UE/EEE bajo GDPR, o en California bajo CCPA), tienes los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión ("derecho al olvido"): Solicitar la eliminación de tus datos, sujeto a obligaciones legales de retención
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina
• Restricción del tratamiento: Limitar cómo procesamos tus datos en determinadas circunstancias
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para marketing directo u otros fines legítimos
• Retirada del consentimiento: Revocar cualquier consentimiento que hayas otorgado previamente
• No discriminación (CCPA): No recibirás un trato discriminatorio por ejercer tus derechos de privacidad

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacy@salzachat.com. Responderemos en un plazo de 30 días (45 días en casos complejos, con notificación previa).

8. Transferencias Internacionales de Datos

Salza opera globalmente. Tu información puede ser procesada en países distintos al tuyo, incluyendo Estados Unidos, donde operan nuestros servidores y algunos proveedores de servicios.

Para transferencias de datos desde el Espacio Económico Europeo (EEE) hacia países sin nivel de protección adecuado reconocido por la Comisión Europea, utilizamos mecanismos legales apropiados, como las Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) aprobadas por la Comisión Europea.

9. Menores de Edad

Salza es exclusivamente para personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si descubrimos que un menor ha proporcionado datos personales, eliminaremos su cuenta e información de inmediato.

Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo menor ha creado una cuenta, contáctanos de inmediato en safety@salzachat.com.

10. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar la plataforma, analizar el uso y personalizar tu experiencia. Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Los cambios materiales serán notificados con al menos 30 días de anticipación mediante correo electrónico y/o aviso destacado en la plataforma. Tu uso continuado de Salza tras las actualizaciones constituye tu aceptación de la Política revisada.

12. Contacto y Delegado de Protección de Datos