Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Para brindarte la mejor experiencia en nuestra plataforma, recopilamos diferentes tipos de información:

Información de Cuenta

• Nombre completo y nombre de usuario
• Dirección de correo electrónico
• Contraseña (encriptada)
• Fecha de nacimiento (para verificación de edad)
• Información de verificación de identidad (para modelos)

Información de Perfil

• Foto de perfil y galería de imágenes
• Biografía y descripción personal
• Ubicación (opcional)
• Preferencias de idioma y configuración
• Información bancaria (solo para modelos que reciben pagos)

Contenido e Interacciones

• Mensajes de chat y contenido multimedia compartido
• Historial de conversaciones
• Transacciones de monedas y créditos (incluyendo detalles de comisiones y pagos)
• Valoraciones y reseñas

Información Técnica

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de dispositivo y navegador
• Sistema operativo
• Cookies y tecnologías similares
• Registros de actividad y uso de la plataforma

2. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos tu información para los siguientes propósitos legítimos:

• Prestación del servicio: Crear y gestionar tu cuenta, facilitar conversaciones, procesar pagos
• Seguridad y prevención de fraude: Verificar identidades, detectar actividades sospechosas, proteger a la comunidad
• Mejora del servicio: Analizar patrones de uso, desarrollar nuevas funcionalidades, personalizar tu experiencia
• Comunicaciones: Enviarte notificaciones importantes, actualizaciones del servicio, y (con tu consentimiento) ofertas promocionales
• Cumplimiento legal: Responder a solicitudes legales, hacer cumplir nuestros términos, proteger derechos y seguridad
• Procesamiento de pagos: Gestionar transacciones, distribuir ganancias a modelos, generar reportes financieros

3. Compartir tu Información

No vendemos tu información personal. Solo compartimos tu información en las siguientes circunstancias:

• Con otros usuarios: Tu perfil público, mensajes y contenido compartido son visibles para otros usuarios según tu configuración de privacidad
• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan con hosting, procesamiento de pagos, análisis, soporte al cliente (bajo estrictos acuerdos de confidencialidad)
• Procesadores de pago: Stripe, PayPal u otros procesadores para gestionar transacciones
• Cumplimiento legal: Autoridades cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger derechos y seguridad
• Transferencias empresariales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos (con notificación previa)

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Contraseñas hasheadas con algoritmos seguros (bcrypt)
• Autenticación de dos factores disponible
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Auditorías de seguridad regulares
• Monitoreo continuo de amenazas y vulnerabilidades

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos usar contraseñas fuertes y únicas, y reportar cualquier actividad sospechosa inmediatamente.

5. Retención de Datos

Conservamos tu información personal mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para:

• Cumplir con obligaciones legales y fiscales (generalmente 7 años para datos financieros)
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
• Prevenir fraude y abuso

Cuando eliminas tu cuenta, borramos o anonimizamos tu información personal dentro de 30 días, excepto cuando la ley requiera retención adicional.

6. Tus Derechos de Privacidad

Dependiendo de tu ubicación (especialmente en la UE/GDPR y California/CCPA), tienes los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar una copia de tu información personal
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tu información ("derecho al olvido")
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y legible
• Restricción: Limitar cómo procesamos tu información
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines
• Retirar consentimiento: Revocar permisos previamente otorgados

Para ejercer estos derechos, contáctanos en privacy@salzachat.com. Responderemos dentro de 30 días.

7. Transferencias Internacionales

Salza Chat opera globalmente. Tu información puede ser transferida y procesada en países fuera de tu residencia, incluyendo Estados Unidos y otros países donde operan nuestros servidores y proveedores de servicios.

Cuando transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), utilizamos mecanismos legales apropiados como Cláusulas Contractuales Estándar para garantizar protección adecuada.

8. Menores de Edad

Salza Chat es exclusivamente para mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que un menor ha proporcionado información personal, eliminaremos inmediatamente su cuenta y datos.

Si eres padre/madre y crees que tu hijo menor de edad ha creado una cuenta, contáctanos inmediatamente en safety@salzachat.com.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Los cambios materiales serán notificados con al menos 30 días de anticipación mediante:

• Notificación por correo electrónico
• Aviso destacado en la plataforma
• Actualización de la fecha "Última actualización" en la parte superior

Tu uso continuado de la plataforma después de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.

11. Contacto

Para preguntas, solicitudes o inquietudes sobre privacidad: